Jak odzyskać pieniądze za zakupy online
17 marca, 2022
Niezależnie od tego, czy używasz karty kredytowej czy debetowej do dokonania zakupu w Internecie, możliwe jest odzyskanie pieniędzy, jeśli nie jesteś zadowolony z wyników. Istnieją jednak pewne kroki, które powinieneś podjąć, aby zapewnić bezpieczeństwo swoim pieniądzom.
Złóż spór ze sprzedawcą
Niezależnie od tego, czy dokonałeś zakupu online czy offline, możesz zastanawiać się, czy możliwe jest złożenie sporu ze sprzedawcą, aby odzyskać pieniądze za zakupy online. Nie zawsze łatwo jest udowodnić swoje roszczenia.
Najlepszym sposobem, aby to zrobić jest zadzwonić do sprzedawcy lub firmy obsługującej karty kredytowe i zapytać. Jeśli masz szczęście, sprzedawca zaoferuje zwrot pieniędzy lub kredyt w sklepie. Jeśli nie masz tyle szczęścia, możesz skontaktować się z firmą wydającą karty kredytowe lub wysłać formularz reklamacyjny.
Firma obsługująca kartę kredytową może nie być w stanie rozwiązać Twojego problemu. Możesz jednak spróbować przekonać ich, że opłata była uzasadniona. Na przykład, jeśli kupiłeś przedmiot na eBayu i transakcja nie została zrealizowana, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy. Nierzadko klienci kontaktują się z firmami obsługującymi ich karty kredytowe, aby zgłosić nieautoryzowany zakup.
Najważniejsze, aby spór był jak najbardziej formalny – zasób ten pochodzi od redakcji serwisu Proste odzyskiwanie. Możesz nawet poprosić o podpis po otrzymaniu przesyłki. Jeśli używasz konta PayPal, możesz eskalować swój spór do najwyższego poziomu. Będziesz także chciał śledzić swoje paragony. Warto pamiętać, że te same zasady dotyczą kart debetowych.
Będziesz również chciał śledzić fakt, że faktycznie otrzymałeś swoje pieniądze z powrotem. Wielu sprzedawców wymaga paragonu, zanim zwróci Ci pieniądze. W zależności od operatora karty kredytowej, być może będziesz musiał poczekać kilka tygodni, zanim otrzymasz zwrot pieniędzy.
Będziesz chciał poświęcić czas na powyższe badania, jeśli planujesz złożyć skargę. Zawsze lepiej jest działać po stronie ostrożności. W ten sposób będziesz miał możliwość udowodnienia swojego roszczenia w sądzie, jeśli rzeczy nie działają.
Dobra wiadomość jest taka, że istnieje wiele organizacji konsumenckich, które pomogą Ci zrobić to, co powyżej i więcej. Better Business Bureau jest jedną z najbardziej znanych. Możesz również sprawdzić wzór wyżej wymienionego listu odwiedzając stronę.
Złóż skargę do FTC
Kupowanie przedmiotu online może być niebezpieczne. Nigdy nie wiesz, czy firma, od której kupujesz, jest legalna, czy jest oszustwem. Jeśli nie jesteś pewien, czy kupować od danej firmy, możesz złożyć skargę do FTC. FTC jest agencją rządu Stanów Zjednoczonych i jest odpowiedzialna za ochronę konsumentów przed nieuczciwymi i zwodniczymi praktykami.
Posiadają oni stronę internetową, która umożliwia złożenie skargi online. Alternatywnie, można wydrukować formularz i wysłać go pocztą. Będziesz musiał dostarczyć wiele informacji, w tym szczegóły transakcji i kopie wszelkich istotnych dokumentów. Trzeba będzie również wiedzieć, czy produkt był taki sam jak reklamowany.
Po złożeniu skargi otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Nie oznacza to, że Twoja sprawa jest otwarta. Jeśli nie jesteś pewien, na co składasz skargę, powinieneś zadzwonić do agencji w celu potwierdzenia. Skarga zostanie następnie wprowadzona do bezpiecznej internetowej bazy danych, z której korzysta wiele organów ścigania. Jeśli skarga nie zostanie rozwiązana, może zostać skierowana do agencji federalnych.
FTC będzie próbowała zwrócić wszystkie pieniądze, które Państwo stracili. W niektórych przypadkach możesz otrzymać zwrot pieniędzy od pozwanego. Może się jednak okazać, że będziesz musiał stawić się przed sędzią administracyjnym, aby zakwestionować zarzuty.
Niektóre z obowiązków FTC obejmują egzekwowanie różnych praw ochrony konsumenta. Agencja pracuje również nad zapobieganiem ustalaniu cen i oszustwom telemarketingowym. Korzystanie z urządzeń mobilnych to kolejny obszar, w którym FTC stara się chronić konsumentów.
Możesz również złożyć skargę do FTC, jeśli nie jesteś zadowolony z zakupionego produktu. Możesz być rozczarowany funkcjami, opakowaniem lub rachunkiem. Niezależnie od przyczyny, zawsze powinieneś upewnić się, że kupujesz od renomowanej firmy.
Informacje na temat składania skarg do FTC można znaleźć w podręczniku Consumer Action Handbook. Mają również przewodnik po ustawach antymonopolowych, który zawiera często zadawane pytania.
Aby złożyć skargę, można skorzystać z internetowego asystenta skarg FTC. Agencja niedawno ułatwiła składanie skarg na urządzeniach mobilnych.
Zgłaszanie nieautoryzowanych zakupów
Niezależnie od tego, czy używasz swojej karty kredytowej do zakupów w Internecie, czy też dokonujesz zakupów za pomocą karty debetowej, jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby odzyskać pieniądze, które straciłeś z powodu nieuczciwych opłat. Pierwszym krokiem jest sprawdzenie wyciągów z konta i poszukanie wszelkich nieautoryzowanych zakupów. Jeśli zauważysz, że są tam opłaty, których nie dokonałeś, powinieneś natychmiast zgłosić je do swojego banku. Być może uda Ci się odzyskać pieniądze, jeśli będziesz działać szybko.
Po zgłoszeniu nieautoryzowanych obciążeń możesz ograniczyć kwotę, za którą odpowiadasz. Możesz to zrobić pisząc list do swojego banku. Powinien on zawierać szczegóły dotyczące Twojego konta i nieautoryzowanych obciążeń.
Powinieneś również pamiętać o zebraniu dowodów na to, że próbowałeś rozwiązać problem. Może to być kopia wyciągu bankowego lub wymiana wiadomości e-mail z handlowcem. Jeśli uważasz, że emitent odmawia Ci prawa do sporu, możesz złożyć skargę do Consumer Financial Protection Bureau. Agencja ta jest dobrym źródłem informacji w sprawach konsumenckich.
Jeśli nie jesteś w stanie odzyskać swoich pieniędzy poprzez te kroki, możesz skontaktować się z lokalnymi organami ścigania. Może to pomóc w namierzeniu przestępców, którzy Cię okradają. Możesz również skontaktować się z FBI Recovery Asset Team, która jest grupą egzekwowania prawa, która skupia się na dużych stratach.
Możesz również skontaktować się z Federalną Komisją Handlu, która jest agencją rządową zajmującą się ochroną konsumentów. Możesz również złożyć skargę u dostawcy płatności. Najlepiej jednak najpierw skontaktować się ze swoim sprzedawcą. Jeśli to zrobisz, być może będziesz mógł uzyskać od niego kredyt sklepowy lub zwrot pieniędzy.
Jeśli masz kartę debetową, powinieneś sprawdzić umowę użytkownika na swoim koncie, aby dowiedzieć się, jak zgłosić nieautoryzowane zakupy online. Electronic Funds Transfer Act (EFT) to prawo, które ogranicza Twoją odpowiedzialność za nieautoryzowane transakcje. Bank może również być w stanie zapewnić Ci całkowity zwrot pieniędzy za wszystkie nieuczciwe opłaty, które otrzymałeś.
Najlepiej zgłosić nieautoryzowane zakupy online tak szybko, jak to możliwe. Jeśli to zrobisz, unikniesz wielu problemów.
Włącz alerty na kontach bankowych, aby dostrzec podejrzaną aktywność
Korzystanie z alertów na kontach bankowych to doskonały sposób na śledzenie swoich finansów i uniknięcie błędów finansowych. Powiadomienia te poinformują Cię o nietypowej aktywności na koncie, oszustwie i innych ważnych transakcjach.
Wiele banków oferuje takie usługi. Mogą one być dostosowane do Twoich preferencji. Ponadto możesz otrzymywać powiadomienia za pośrednictwem wiadomości tekstowych lub poczty elektronicznej. Jeśli nie jesteś pewien, jak skonfigurować alerty na koncie, porozmawiaj z przedstawicielem obsługi klienta.
Alerty te są dobrym sposobem na otrzymywanie powiadomień, gdy Twoje saldo spadnie poniżej pewnego poziomu. Utrzymywanie niskiego salda na koncie może pomóc Ci utrzymać kontrolę nad finansami i uniknąć opłat za przekroczenie konta.
W niektórych przypadkach, możesz być w stanie ustawić alerty, które powiadomią Cię o użyciu Twojej karty debetowej. Alerty te zazwyczaj zawierają kwotę transakcji i nazwę sprzedawcy. Jeśli zauważysz podejrzaną transakcję, zadzwoń natychmiast do swojego banku, aby zgłosić zakup.
Możesz również ustawić alert dotyczący dużych wypłat gotówki. Alerty te mogą zapobiec nieautoryzowanym wypłatom i uchronić Cię przed opłatami za przekroczenie stanu konta. Możesz ustawić alarm na konkretną kwotę w dolarach lub wybrać taką, która jest niższa od określonej kwoty.
Klienci Chase mogą otrzymywać alerty za pomocą wiadomości tekstowych lub e-mail. Mogą też w każdej chwili dostosować swoje alerty. To świetny sposób na monitorowanie swojego konta w podróży.
W zależności od banku, z którego korzystasz, możesz mieć możliwość otrzymania alertu, gdy Twoja karta debetowa dokona zakupu. Alerty te są uruchamiane w momencie dokonania zakupu i możesz ustawić kwotę dolara, aby uniknąć zbyt częstego uruchamiania alertu.
Niektóre banki mają również aplikacje bankowości mobilnej, które wysyłają alerty, gdy Twój dzienny limit wypłat zostanie przekroczony. Są one pomocne dla osób, które mają tendencję do wypłacania określonej kwoty z bankomatu. Alerty te mogą być również dobrym sposobem na bycie ostrzeżonym o jakiejkolwiek nietypowej aktywności na Twojej karcie debetowej.
Ustawianie alertów na swoich kontach bankowych to prosty proces. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o funkcjach, możesz sprawdzić stronę internetową swojego banku lub zadzwonić pod bezpłatny numer.
Podobne tematy
